幫已故父取消帳單… 客服跳針「一定要本人」 她丟出一個塑膠袋全場嚇到無聲 - lovek01

親人辭世之後,除了會讓人悲痛不已之外,各種需要處理的繁瑣事情也非常多。如果這時候還遇到了不知變通的職員,真的會讓人無名火起!美國就發生了一起超荒謬的事情,讓氣憤不已的女兒只好使用了最後一招來結束這場鬧劇!網友「PrincessG66」在美國社群網站 Reddit 發文表示,自己已經離婚並獨居的父親已經於2012年離開到天堂去了,而原po是他唯一的孩子,因此所有後事的處理都落在了她的身上。當她為父親取消水費和瓦斯帳單時,就讓她遇到了這個荒謬絕倫的公司職員!

▼原來一開始原po先打電話到客服咨詢如何幫辭世的人取消帳單時,客服表示只要將相關證明書送過來確認就可以了,於是隔天她就寄了證明書副本給該公司的郵箱,原本以為這樣就已經完事,結果下個月又收到了爸爸的帳單!

▼困惑不解的原po又在打電話到相關單位詢問,這次是另一名女職員接聽電話,她竟然表示「因為你不是帳單的本人,因此我需要向本人確認」。在原po解釋父親已經上天堂了後,對方竟然仍然堅持要與「本人」確認,不知變通的態度讓原po暴怒了,直接在電話內要求跟主管預約時間會面,要好好討論如何解決。

▼這一次,原po帶著父親的帳單、辭世證書和骨灰來到了主管辦公室,一見面就直接將包著骨灰的塑膠袋放到主管的辦公桌上,讓主管嚇得馬上逃走,還叫了警察來處理。警察到場時還向原po表示這名主管控訴自己受到「恐嚇」,於是她再次向警察解釋事情的來龍去脈。

▼之後警察勸導原po不能過隨便講骨灰帶到公開場合,她則解釋因為她無法忍受公司完全不懂得變通的處理方式,才會使用如此「過火」的方式來反擊。最後主管清楚了來龍去脈後,除了不斷向原po道歉,也馬上除了她父親的帳單,還將那個要求「本人」確認的客服解僱了!

許多在大公司底下工作的員工,腦子都已經不懂得思考和變通了,只會傻傻照著SOP,這樣的員工簡直就是危害公司形象的冗員!幸好這名主管懂得妥善處理這件事,否則之前的應對方式真的令人傻眼不已呢!

來源:BoredPanda

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